Basierend auf Interview mit Björn Kelting, Senior Logistics Manager bei KLOEPFEL by EPSA
Ausgangssituation: Mehr Volumen, höhere Preise
Ein Handels- und Industrieunternehmen stand vor der Herausforderung, seine Paket- und Expresskosten (KEP) zu senken – und das in einem Marktumfeld mit knappen Kapazitäten und steigenden Preisen. Durch die Verschiebung der Sendungsvolumina vom B2B- in den B2C-Bereich war das KEP-Volumen im Vergleich zum Vorjahr um 10,9 Prozent gestiegen. Die Folge dieser Strukturveränderung: Deutliche Preiserhöhungen der KEP-Dienstleister, teilweise im zweistelligen Prozentbereich, bei gleichzeitig hoher Marktmacht weniger großer Anbieter.
Ziele des Projekts
Ziel des Projekts war es, Transparenz über Datenbasis und Anforderungen zu schaffen, den tatsächlichen Servicebedarf kritisch zu prüfen und über die Prüfung verschiedener Ansätze – etwa Re-Seller-, Parent-Account-Modelle und Ausschreibungen – eine nachhaltige Kostenreduktion zu erzielen. Zusätzlich sollte die Transparenz in der Steuerung der KEP-Prozesse durch Tracking-&-Tracing- sowie Dashboard-Lösungen deutlich verbessert werden.
Vorgehensweise
Im ersten Schritt führten die KEP-Spezialisten von Kloepfel by EPSA Experteninterviews durch, um Ist-Situation, Anforderungen und Datenlage genau zu erfassen. Es folgten eine detaillierte Daten- und Prozessanalyse sowie die Prüfung alternativer Nutzungskonzepte wie Re-Seller- und Parent-Account-Lösungen.
Auf dieser Basis wurden Ausschreibungen und Direktverhandlungen mit den relevanten KEP-Dienstleistern durchgeführt, verschiedene Szenarien unter Berücksichtigung von Einsparungen, aber auch der größtmöglichen Marktakzeptanz aus Empfängersicht ausgearbeitet und dem Kunden vorgestellt. Die ausgewählten Szenarien und Lösungsansätze wurden anschließend endverhandelt, konkretisiert und abschließend implementiert.
Ergebnisse und Kundennutzen
Das Ergebnis: Rund 700.000 € bzw. 24 Prozent Frachtkosteneinsparung pro Jahr. Operativ arbeitet der Kunde weiterhin mit bekannten und renommierten KEP-Dienstleistern wie DHL, UPS und GLS. Die Dienstleister werden fortan entsprechend Ihrer Stärken eingesetzt, um den Servicegrad zu optimieren und die Reklamationsquote zu reduzieren.
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Kontakt:
Kloepfel by EPSA
Damir Berberovic
Tel.: 0211 941 984 33 | Mail: rendite@kloepfel-consulting.com